Droit et formulaire de rétractation

Vos droits

Pour un achat à distance éligible, vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous prend physiquement possession du bien pour notifier votre décision de vous rétracter, sans motif. Vous devez ensuite restituer le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué cette décision.

Pour notifier votre décision : contact.quelleaffaire@gmail.com ou courrier à QUELLE AFFAIRE, 128 avenue Général Leclerc, 38950 Saint-Martin-le-Vinoux. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté.

Comment retourner votre appareil

Vous pouvez rapporter vous-même l’appareil sur rendez-vous à Saint-Martin-le-Vinoux, sans frais de retour facturés par QUELLE AFFAIRE, ou choisir votre transporteur à vos frais. Si vous souhaitez notre collecte au pied de l’immeuble ou au seuil de la maison, les coûts estimatifs pour les appareils volumineux sont : 39 € jusqu’à 50 km ; 59 € au-delà de 50 km et à moins de 100 km ; à partir de 100 km, sur devis communiqué avant la commande. Les distances sont calculées par trajet routier aller simple depuis Saint-Martin-le-Vinoux. Aucune collecte à l’intérieur du logement ou à l’étage n’est proposée.

Vous êtes responsable de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement

Nous remboursons les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé le moins coûteux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire.

En cas de défaut ou de non-conformité, les garanties légales s’appliquent distinctement, sans frais à votre charge dans les conditions prévues par la loi.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de QUELLE AFFAIRE — 128 avenue Général Leclerc, 38950 Saint-Martin-le-Vinoux — contact.quelleaffaire@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit : .....................................................................
Commandé le : ................... / Reçu le : ...................
Nom du consommateur : ................................................
Adresse du consommateur : ............................................
Date : ...................
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : ...................